GARANTÍA DE CALIDAD EN ARMAZÓN 

(Aplicable para lentes oftálmicos y solares)

10 Días para cualquier cambio o devolución 

  ¿Cuándo aplica?

La garantía será aplicable bajo los siguientes criterios: 

Productos adquiridos via online desde El sitio o Web.

1 año en defectos de fabricación de armazones oftálmicos y/o solares el cual será enviado a peritaje con el proveedor para aplicar cambio. 

15 días  por defecto de Tratamiento o Adaptación a Graduación  en lentes.

  ¿Cuándo no  aplica?

En lentes de contacto, ya que no avala roturas o extravíos, sin embargo en caso de presentarse la situación como esta, se ofrecerá una evaluación previa para que nuestros expertos realicen las pruebas necesarias y así brindar la graduación requerida.

  ¿Cómo aplica?

Aplica sobre el mismo modelo adquirido ó en caso de cambio de modelo el  armazón debe de ser uno de igual precio.Si el costo es mayor, el cliente deberá liquidar la diferencia. El precio del armazón se validará contra el monto pagado en la fecha de compra.

Si el armazón que se selecciona es de diferente modelo, las lentes graduadas deberán de cambiarse por otras con las mismas características, (graduación material y tratamientos) que las originales. No aplica cambio por rayaduras.

No aplica si no presenta el armazón con todas sus piezas.

No aplica para armazones con marcados como última pieza, armazones de cascadeo y rebajas sobre rebajas.

  Vigencia

1 año a partir de la fecha de entrega de los armazones oftálmicos y/o solares.

DEVOLUCIONES

Ofrecemos un alto nivel de servicio post-venta, que incluye una política de cambio y devoluciones garantizado. Tenga en cuenta que todos las Gafas deben estar sin usar y en su embalaje original para:

• Reembolso Completo del Pedido
• Cambio de Productos
• Reembolso de Lentes con Prescripción

 1.- Reembolso completo del pedido 

Reembolso completo del pedido

Se deberán cumplir los tiempos establecidos de 15 días  para que sea válido el reembolso.

El cliente debe proporcionar su información de tarjeta a la cual se reembolsará en caso que Optica Espadas no la tenga según sea el método de pago que se utilizó.(aplica solo en solares u oftálmicos sin graduar ) 

 2.- Cambio de producto

Cambie cualquier producto(-s) nuevo y sin usar en su empaque original de Optica Espadas.

Cambio de producto

Si por cualquier razón usted no está totalmente satisfecho con su compra, le ofrecemos la posibilidad de cambiar su producto por otro en un plazo de 15 días desde la recepción del mismo. Por favor tenga en cuenta que las siguientes reglas se aplican a todos los productos que son devueltos:

1. El producto(-s) DEBE ser devuelto sin usar, en su empaque original y con todas las etiquetas del fabricante.
2. Si usted ha comprado lentes de contacto, las cajas no deben de haber sido abiertas y deben estar en su condición original.
3. Todas las devoluciones son inspeccionados a su llegada y los cambios NO SERÁN REALIZADOS si el producto (s) no está en condiciones nuevas y originales.
4. Por favor asegúrese de que los productos son devueltos en modo "para firmar en la entrega" y guarde el [comprobante de envío". No aceptamos responsabilidad por ningún producto que se recibe dañado durante el envío, por favor asegúrese de empaquetar el producto de forma segura antes de enviarlo.
5. Cuando volvamos a enviarle un producto intercambiado (s), el costo de reenvío es una tarifa adicional a pagar por el cliente.
6. Los gastos de envío de su pedido original no son reembolsables.
7. IMPORTANTE Devoluciones: Notificar a nuestra línea 9988865722 ext 105 de atención a clientes o a nuestro correo holaopticasespadas@gmail.com, indicándonos el motivo de su devolución, junto con su número de pedido, le indicaremos la dirección exacta para devoluciones o la generación de guía para programar la recolección de su producto(s).
8. IMPORTANTE Lentes de Contacto: En el caso de que usted reciba lentes de contacto defectuosos, por favor no los deseche. Favor de notificar al area de atencion a clientes. Muchos fabricantes requieren los lentes defectuosos originales antes de enviarle otros nuevos. Si el fabricante acepta el defecto de fabricación le reembolsaremos su dinero o le enviaremos unos nuevos

 3.- Reembolso de lentes con prescripción

 Notificar a nuestra línea 9988865722 ext 105 de atención a clientes o a nuestro correo holaopticasespadas@gmail.com, indicándonos el motivo de su devolución, junto con su número de pedido, le indicaremos la dirección exacta para devoluciones o la generación de guía para programar la recolección de su producto(s).

-En caso de recibir la lente con una graduación diferente, favor de reenviar el producto junto con la receta original para su verificación. 

-En caso de recibir el lente con algún defecto, es necesario mandar una imagen